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几个月前,网上购物的口号响彻北京、上海、广州,街头和报纸、电视上的广告铺天盖地,号召人们到网上去“尝个鲜儿”,人们口口相传,相约上网去,BtoC(企业对个人的电子商务)从此就深入人心,某网络企业在展会上调查“什么是电子商务”,60%以上的观众回答:“网上购物”。
从2月到9月,北京经历了春暖花开、酷热和秋凉,网上购物也换了几个季节————网站奖励购物的机会明显的少了,大街上的BtoC广告正在一个接一个地“撤退”,电视、报纸等等媒体也不再把BtoC挂在嘴边,BtoB(企业对企业的电子商务)成为新宠。
中国的BtoC怎么了? 中国BtoC为何彷徨
目睹了纳斯达克“股灾”给网络企业带来的打击,特别是在权威人士预测70—90%的网站将要在年底倒闭之后,一些网站悄悄地消失了,还有一些被兼并,但多数网站还在“苦撑待变”。
纳斯达克股市感冒了,中国的网站就一个劲儿地打喷嚏,原因在于中国的BtoC网站绝大多数是从美国“拷贝”来的,都是亚马逊网上书店的翻版;中国的商业网站又几乎都是依赖海外风险投资创建的,“亚马逊”6年来一直没有盈利,近期也看不到盈利的希望,其它许多电子商务网站也岌岌可危,纳斯达克股市的震荡动摇了投资人的信心,对中国电子商务网站的投入也就急剧地减少。 在中国网络界的上空竟然弥漫着“亚马逊的迷雾”,这实在有点荒唐。
亚马逊不足为训
“亚马逊”是世界上最大的网上商店,1999年,它的股价从8美元一路飙升到106美元,但此后就从这个辉煌的顶点下滑,在今年4—5月的纳斯达克股市震荡中更是每况愈下,到了6月22日,华尔街的权威分析家预测说:亚马逊将会在未来一年时间之内“烧光”所有的钱,被债务拖垮,并且分文不赚。这份报告震撼了整个行业,第二天,“亚马逊”股票就大幅度下泻,一天内跌幅竟达到19%,标准普尔公司将它划入CCC+级,位于“垃圾股”的下游。
亚马逊为什么不赚钱?根据最近公布的今年第二季度报告,它的销售是5.75亿美元,扣除4.42亿美元的商品成本,毛利为1.36亿美元;毛利率为23.5%,这是很不错的业绩了;但是扣除1.30亿美元的市场行销广告等费用以及科技支出和行政费用,结果是亏损0.895亿美元。
仔细研究美国经济评论家的报告就会知道,“亚马逊”陷入了与传统零售商同样的陷阱————它赚的钱并不少,可是它花掉的钱更多:它必须不断地投入巨资做广告,必须投入巨资建立仓储及配送中心。“亚马逊”为什么要这么做?因为它要和强大的美国传统商业竞争。 美国传统商业十分发达、便捷,服务完善,消费者已经熟悉了许多著名品牌,形成了固有的消费习惯。据EC123网上折扣店的调查,中国网民对配送要求的时间,从下单到收到货物,能容忍3天,最长的达到7天,而在美国一般都要求24小时内送达,经常的要求是1个小时就要收到货物。不超过传统商业,网上购物就不能生存。
而中国因为传统商业不发达,对电子商务的发展形成了发展空间,或者说宽容度,这就是国情的差异。中国的BtoC不仅不会受到传统商业强有力的挑战,反而能够和传统产业协调并进:“首信”开设BtoC平台立刻受到商家的响应,实华开EC123和全国最大的物流服务企业中国邮政合作,在全国许多城市开通了网上购物送货到门的业务,利用EMS将货物最远送到了新疆。
BtoC在中国不仅是一种商业方式的革命,同时也是国家信息化的一部分,是普通老百姓走进互联网世界的一条最自然的途径,因此备受关注和呵护,消费者对于它十分宽容、热心支持,8848网站去年开通试运行的一个月内,一位消费者就连续5次在网上购物,其实他家就住在北京的商业中心,这些东西他出门就能买到,这位先生说:我就是喜欢网上购物的感觉,我用自己的钱投 |
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