新手特别是没有一点信誉分数的新手要在国际 EBAY 上做起来 , 前 1-3 个月困难度非常大 , 原因很简单 ,EBAY 的本质是信用分数的游戏 . 作为一个新手 , 在没有一点信用分数的情况下让买家相信你需要一点技巧 . 以下仅仅是个人的一点经验 , 仅供参考 .

 

1. 赔本赚吆喝 . 我的前 10 个信用点基本是这样得到的 , 眼前看是赔了 , 其实也未必 , 做为一个后来者不缴学费那是不太可能的 ." 赔本生意行家做 .", 眼光看长远点 .

2. 利用这个熟悉期 , 了解并熟悉你的产品 , 了解同行的价格 , 了解并掌握 EBAY 的一些政策 , PP 的功能等基本功 . 

3. 通过这段时间和你的供应商建立好关系 , 非常重要 . 我的供应商 , 我们直到现在没见过面 , 但是他可以每次给我先放 15000 元 RMB 的货物 , 真的非常感激 , 出了问题 , 他们也帮助我解决 . 一个核心 , 你的诚实就是一笔财富 . 我在 EBAY 上的发展 , 我的供应商也在看我的 FEEDBACK.

3. 贵在坚持 , 1-3 个月是摸索期 , 一定要有亏钱的思想准备 .

4. 认真对待客户的每一个问题 , 礼貌 , 友好 , 诚实 , 及时 , 专业的回答客户的每一个问题 . 即使客户的无聊问题也需要礼貌答复 .

5. 快递的选择 . 刚开始 , 你没有其它办法给客户留下印象 , 只有你的礼貌 , 专业 , 效率和迅速的运输能够给客户留下深刻印象 .

6. 遇到产品问题不回避 , 帮助客户去解决问题直到客户满意 . 千万不要因为这些问题被留下差评 .
我在做一个西班牙的客户 ,23 美元的东西 8 个美元拍卖掉 , 运输的过程中产品破碎 , 让客户把破碎的照片发过来 . 确实是这样 , 我马上给客户免费快递了一套产品过去 . 大家可能觉得亏了 , 是亏了 , 不过你和客户换个角度想想 , 好象也只能这样做 . 当然少不了向 DHL 索赔 . 不过客户对你处理问题的评价 , 我想收获远大于我的损失 , 因为他后面有很多眼睛在盯着你处理问题的方式的 .

7. 不断的尝试新的广告界面 , 并将你的价格 / 运输 / 保证 / 退货等条款解释清楚 . 英语语言描述里面不要出现拼写错误 .
8. 用 PP 收款 .

当你的卖家信用点上 20 以后 , 所有的买家开始把你作为一个严肃的卖家来对待 . 你的生意也慢慢变得得心应手 , 开始走上正轨了 .EBAY 不允许卖家使用西联以后 , 很多卖家在诅咒漫骂 . 其实 , 你信用度上去以后 , 客户会接受西联的 . 我上星期西联收了差不多 5000 美元 . 原因很简单 , 他放心你 , 你的诚实和信誉已经通过你的 FEEDBACK 还有你回复客户的态度里面看的出来 .

 

说这么多 , 希望大家做生意不要急功近利 , 老老实实做好你的信誉 , 厚积薄发 , 不怕没得生意做 .